FAQ – Capt Bikes
Vous cherchez à louer des vélos à assistance électrique ?
Optez pour nos vélos électriques (VAE) à seulement 29€ par jour ! Une solution simple, pratique et idéale pour vos balades.
Nous proposons également une gamme d’accessoires pour répondre à tous vos besoins :
Remorque pour enfant
Remorque pour chien
Remorque à bagages
Siège bébé
Comment réserver ?
C’est très simple :
Réservez en ligne vos vélos électriques et accessoires en cliquant ici :
👉 Réserver votre VAEPour les demi-journées, la réservation se fait uniquement en magasin (pas de réservation par téléphone).
Comment réserver pour plus de 6 jours (exemple : du 1ᵉʳ au 10 mai) ?
Objectif : Bénéficier d’1 jour gratuit pour toute location de 6 jours payants, puis réserver les jours supplémentaires au tarif standard.
Étape 1 : Réservez la première période (1ᵉʳ au 6 mai)
Sélectionnez 6 jours consécutifs (exemple : du 1ᵉʳ au 6 mai).
Le système appliquera automatiquement la promotion 1 jour gratuit (vous ne payez que 5 jours pour 6 jours de location).
Validez cette première réservation et ajoutez-la à votre panier.
Étape 2 : Ajoutez la deuxième période (7 au 10 mai)
Ne quittez pas le panier ! Cliquez sur « Poursuivre les achats » pour retourner à la page de réservation.
Sélectionnez la période suivante (exemple : du 7 au 10 mai, soit 4 jours supplémentaires).
Ajoutez cette deuxième réservation à votre panier.
Étape 3 : Finalisez le paiement
Votre panier affichera maintenant deux réservations distinctes :
1ᵉʳ au 6 mai (5 jours payants + 1 jour gratuit).
7 au 10 mai (4 jours payants).
Validez votre commande et passez au paiement en une seule transaction .
Assurances et responsabilités
Le vélo est-il assuré en cas de vol ou de casse ?
Non, Capt Bikes ne propose pas d’assurance vol ou casse. En cas de dommage, de vol ou de perte, vous serez responsable des frais de réparation ou de remplacement du vélo.
Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous recommandons de :
Sécuriser le vélo avec notre antivol robuste et l’attacher à un point fixe en tout temps.
Vérifier vos assurances personnelles (habitation, responsabilité civile ou carte de crédit) pour savoir si elles couvrent les locations de vélos.
Respecter les conditions d’utilisation pour éviter tout dommage au vélo.
📄 Documents et réservations
Quels documents fournir pour louer un VAE ?
Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport).
Une empreinte bancaire pour la caution.
Une copie de votre assurance responsabilité civile (incluse dans votre assurance habitation)..
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, contactez-nous au moins 48 h à l’avance pour éviter tout frais.
🕒 Horaires de location
Journée entière : De 9h à 18h55.
Demi-journée : De 14h à 18h55 (réservation en magasin uniquement).
Accessoires et matériel
Quels accessoires sont fournis avec le VAE ?
Casque, gilet de visibilité, antivol et 2 sacoches imperméables.
Tout est prêt pour que vous rouliez en toute sécurité et confort !
Quel matériel est inclus dans la location ?
Batterie, chargeur (pour les locations de plusieurs jours) et câble Axa pour verrouiller le vélo.
⚙️ Fonctionnement du VAE
Comment fonctionne l’assistance électrique ?
Le VAE dispose de plusieurs niveaux d’assistance. Notre équipe vous explique tout lors de la remise du vélo.
Puis-je essayer le vélo avant de partir ?
Bien sûr ! Nous vous proposons une mini-formation pour vous familiariser avec le vélo et ses fonctionnalités.
🔒 Sécurité
Que faire en cas de panne ou de problème technique ?
Appelez-nous immédiatement au 02 97 31 40 99. Nous vous guiderons ou enverrons de l’aide si nécessaire.
💡 Conseils et astuces
Comment préparer ma balade ?
Prévoyez de l’eau et une collation pour les longues balades.
Explorez nos itinéraires recommandés pour découvrir les meilleurs spots à vélo !
👉 Découvrez nos itinéraires
📞 Besoin d’aide ?
Contactez-nous par téléphone au 02 97 31 40 99 ou par mail à captbikeslocation@gmail.com. L’équipe Capt Bikes est là pour vous accompagner à chaque étape de votre aventure !